Yolani Alfú
experto en Coaching

Tengo 62 años, con más de 40 años laborando en diferentes empresas.  

Estudié licenciatura en publicidad y mercadeo. 

He trabajado como gerente de ventas y/o mercadeo en importantes empresas en Panamá como: Grupo REY (segunda cadena de supermercados, más grande del país y la más grande en posicionamiento); Editora Panamá América (propietaria de los periódicos El Panamá América y Crítica Libre); Ciudad del Saber (Centro internacional de estudios, tecnología, ciencia e investigación); Grupo Atiempo, Servicios Integrales, S.A. (empresa dedicada a la contratación de personal para otras empresas, con la modalidad de tercerización).

Adicional, he brindado servicios de consultoría, asesoría y/o capacitación para otras empresas. 

Tengo experiencia en administración de recursos humanos, relaciones laborales y capacitación en servicio al cliente, por ende, puedo dar asesoría o consultoría en esas materias. 

Tengo una fundación llamada FUNDASER (Fundación Servimos).  Por medio de ella, doy capacitación en servicio al cliente -sin costo- a personas de bajos recursos y las ayudo a encontrar sus fortalezas y desarrollar sus capacidades, con la finalidad de que aprendan y se convenzan, de que todos servimos para algo.  

Si es para capacitación, hago un plan de trabajo con los diferentes temas que vamos a desarrollar y lo sigo, de acuerdo a lo establecido.  Si es como coaching, primero converso con el alumno, para saber cuáles son sus necesidades y expectativas.  Cuál es la necesidad puntual del estudiante; cuáles son sus fortalezas, sus debilidades y en qué punto del camino se encuentra y hasta dónde se siente capaz de llegar. 

También es importante saber qué espera recibir de su coach.  Es común, encontrar personas que no están seguras de la labor de un coach o entrenador y tampoco saben, exactamente, qué esperar en las sesiones.  Por eso, generalmente, no hago un plan preconcebido, sino más bien, espero conversar y aclarar ideas antes de empezar. 

Manejo Office, de manera correcta, pero no estoy en un nivel de experto.